गोरखपुर: संतकबीर नगर के जिला उपभोक्ता आयोग ने सैमसंग कंपनी को एक महत्वपूर्ण मामले में 1 लाख 57 हजार 998 रुपये का हर्जाना देने का आदेश दिया है। यह फैसला कंपनी के ‘वाटरप्रूफ’ मोबाइल फोन में बारिश की बूंदें चले जाने और उसके खराब हो जाने की शिकायत से संबंधित है। आयोग ने आदेश दिया है कि कंपनी मोबाइल फोन की पूरी कीमत 10 प्रतिशत ब्याज के साथ अदा करे, साथ ही उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति के रूप में 30 हजार रुपये अतिरिक्त भुगतान करना होगा। यह आदेश खराब होने की तारीख से वास्तविक भुगतान की तारीख तक लागू रहेगा और कंपनी को 60 दिन के भीतर यह राशि अदा करनी होगी। यह फैसला उन उपभोक्ताओं के लिए एक मिसाल है जो उत्पादों के झूठे दावों से परेशान होते हैं।
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बारिश की हल्की बूंदों से खराब हो गया था ‘वाटरप्रूफ’ मोबाइल
यह मामला खलीलाबाद के उस्काकला गांव के शक्ति विकास पांडेय से जुड़ा है, जिन्होंने 28 दिसंबर 2022 को खलीलाबाद स्थित अग्रवाल टेलीकॉम से सैमसंग कंपनी का वाटरप्रूफ मोबाइल फोन खरीदा था। कंपनी ने यह दावा किया था कि फोन पानी से खराब नहीं होगा। लेकिन 26 सितंबर 2024 को जब शक्ति विकास पांडेय गोला बाजार में थे और उन पर हल्की बारिश की बूंदें पड़ीं, तो उनका मोबाइल फोन काम करना बंद कर दिया। सर्विस सेंटर भेजने पर भी जब फोन की मरम्मत नहीं हो पाई और कंपनी ने उनकी शिकायत पर कोई ध्यान नहीं दिया, तो उन्होंने न्याय के लिए जिला उपभोक्ता आयोग का दरवाजा खटखटाया।
कंपनी के दावे को गलत मानते हुए आयोग ने सुनाया फैसला
पीड़ित उपभोक्ता ने जिला उपभोक्ता आयोग में वाद दायर करते हुए बताया कि कंपनी ने जो दावा किया था कि यह मोबाइल वाटरप्रूफ है, वह झूठा साबित हुआ। जिला उपभोक्ता आयोग के अध्यक्ष सुरेंद्र कुमार सिंह और महिला सदस्य संतोष ने पत्रावली में मौजूद सभी साक्ष्यों और दोनों पक्षों की बहस को विस्तार से सुना। साक्ष्यों के अवलोकन के बाद आयोग इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि उपभोक्ता को क्षति हुई है। इसके आधार पर, मोबाइल की संपूर्ण कीमत, ब्याज और अतिरिक्त क्षतिपूर्ति मिलाकर कुल 1.57 लाख रुपये से अधिक की राशि उपभोक्ता को देने का आदेश सुनाया गया, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि उपभोक्ताओं को सही उत्पाद और न्याय मिल सके।
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