गोरखपुर में बिजली उपभोक्ताओं के गलत बिलों को ठीक करने के लिए 'विद्युत सेवा महा अभियान' शुरू। पूरे जिले में लगेंगे मेगा कैंप, 1912 पर शिकायत दर्ज कर एक सप्ताह में पाएं समाधान।
गोरखपुर: गोरखपुर में बिजली उपभोक्ताओं को गलत बिलों की समस्या से निजात दिलाने और उन्हें बेहतर सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से एक महत्वपूर्ण पहल की गई है। सूत्रों के अनुसार, पावर कॉर्पोरेशन द्वारा “विद्युत सेवा महा अभियान” नामक एक विशेष अभियान चलाया जा रहा है, जिसके तहत गलत बिजली बिलों को ठीक करने पर जोर दिया जाएगा।
अभियान का मुख्य उद्देश्य: मुख्यमंत्री और ऊर्जा मंत्री की मंशा के अनुरूप, इस अभियान का मुख्य उद्देश्य बिजली उपभोक्ताओं को सही और त्रुटिरहित बिल उपलब्ध कराना है। जन प्रतिनिधियों और स्वयं उपभोक्ताओं से बड़ी संख्या में गलत बिलों की शिकायतें प्राप्त होने के बाद यह निर्णय लिया गया है। पावर कॉर्पोरेशन ने स्पष्ट किया है कि वह सही बिल उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध है।
‘मेगा कैंप’ का आयोजन: इस अभियान के तहत बड़े पैमाने पर ‘मेगा कैंप’ लगाए जा रहे हैं। पहले चरण में, महानगर के विभिन्न खंड कार्यालयों में ऐसे कैंप आयोजित किए गए थे। अब, इस अभियान का विस्तार करते हुए, पूरे जिले में बिल संशोधन के लिए “विद्युत सेवा महा अभियान” के तहत वितरण खंड स्तर पर मेगा कैंपों का आयोजन किया जाएगा। ये कैंप प्रतिदिन सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक संचालित किए जाएंगे, ताकि अधिक से अधिक उपभोक्ता इसका लाभ उठा सकें।
शिकायत निवारण प्रक्रिया: अभियान के दौरान प्रत्येक शिकायत का पंजीकरण 1912 हेल्पलाइन पर सुनिश्चित किया जाएगा। शिकायतकर्ता और आवेदक का सही विवरण दर्ज किया जाएगा, ताकि पारदर्शिता बनी रहे। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बिल संशोधन की कार्यवाही एक सप्ताह के भीतर पूरी की जाएगी। संशोधन के बाद, एक बिल रिवीजन मेमो स्वतः जेनरेट होगा, जिसे प्रत्येक उपभोक्ता अपने ऑनलाइन अकाउंट में आसानी से देख सकेगा।
निगम द्वारा किए गए प्रयास: पावर कॉर्पोरेशन ने उपभोक्ताओं को सही बिल उपलब्ध कराने के लिए लगातार प्रयास किए हैं। इस दिशा में कई बार निर्देश जारी किए गए हैं और नई बिलिंग एजेंसियों को भी संलग्न किया गया है। इसके अतिरिक्त, मीटर रीडिंग में मानवीय हस्तक्षेप को कम करने और गलत बिल रीडिंग की संभावना को कम करने के लिए मीटर रीडिंग व्यवस्था में भी सुधार किया गया है।
पहले के मेगा कैंपों के उत्साहजनक परिणाम: शुक्रवार को महानगर के विभिन्न खंड कार्यालयों पर लगे मेगा कैंपों के परिणाम काफी उत्साहजनक रहे। इन कैंपों में:
- 18 नए बिजली कनेक्शन दिए गए।
- 280 उपभोक्ताओं की 465 केवी भार वृद्धि की गई।
- 35 खराब मीटरों का प्रतिस्थापन किया गया, जिससे सही रीडिंग सुनिश्चित हो सके।
- सबसे महत्वपूर्ण, 180 उपभोक्ताओं के बिलों में सफलतापूर्वक संशोधन किया गया।
- 200 अन्य उपभोक्ताओं की विभिन्न समस्याओं का समाधान किया गया।
- कुल 465 उपभोक्ताओं ने ₹48.17 लाख रुपये के बिजली बिल का भुगतान नकद जमा किया, जो अभियान की सफलता को दर्शाता है।
अभियान के संदर्भ में सभी संबंधित अधिकारियों और कर्मचारियों को विस्तृत दिशा-निर्देश जारी किए गए हैं, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उपभोक्ताओं को बिना किसी परेशानी के त्वरित सेवा मिल सके। यह अभियान बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ी राहत लेकर आया है।
