गोरखपुर: शुक्रवार को गोरखपुर के डाक विभाग (Post Department) के कामकाज पर बड़ा ब्रेक लग गया। दोपहर बाद अचानक सर्वर में तकनीकी समस्या आ गई, जिससे मुख्य डाकघर समेत सभी उप डाकघरों में कार्य ठप हो गया। इस वजह से स्पीड पोस्ट, मनी ऑर्डर, रुपए की जमा-निकासी और रेल मेल सर्विस (आरएमएस) जैसी जरूरी सेवाएं बुरी तरह बाधित हुईं। बड़ी संख्या में डाक संबंधी कार्यों के लिए पहुंचे लोगों को घंटों इंतजार के बाद निराश होकर लौटना पड़ा।
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तकनीकी खराबी से ऑनलाइन व्यवस्था प्रभावित
डाक विभाग में अब ज्यादातर सेवाएं पूरी तरह से ऑनलाइन और नए सॉफ्टवेयर पर आधारित हो चुकी हैं। इसमें डाक पंजीकरण (रजिस्ट्रेशन), ग्राहकों के रुपये की जमा-निकासी और डाकिया के माध्यम से होने वाली डाक प्राप्ति व वितरण जैसे सभी महत्वपूर्ण कार्य शामिल हैं। ऐसे में, शुक्रवार को दोपहर करीब एक बजे के बाद जैसे ही सर्वर ठप हुआ, इन सभी ऑनलाइन सेवाओं पर सीधा असर पड़ा और पूरी व्यवस्था रुक गई।
स्पीड पोस्ट बाधित, विकल्प बनी कुरियर सेवाएं
सर्वर की खराबी के कारण सबसे ज्यादा परेशानी स्पीड पोस्ट कराने आए लोगों को हुई, जिन्हें अपना जरूरी काम करवाने के लिए कुरियर सेवाओं का सहारा लेना पड़ा। प्रेम कुमार नामक एक उपभोक्ता ने बताया कि जब उनका काम मुख्य डाकघर में नहीं हुआ, तो वह रेलवे स्टेशन स्थित आरएमएस (Rail Mail Service) गए, लेकिन वहां भी सर्वर समस्या के कारण बुकिंग बंद थी। कई घंटों के इंतजार के बाद जब शाम तक समस्या पूरी तरह ठीक नहीं हुई तो उपभोक्ता बिना काम कराए ही लौट गए।
अधिकारियों ने मुख्यालय को दी सूचना
मुख्य डाकघर गोलघर के सीनियर पोस्टमास्टर पीके पाठक ने बताया कि यह समस्या स्थानीय स्तर पर नहीं थी, बल्कि सर्वर में खराबी आते ही तत्काल मुख्यालय को सूचित कर दिया गया था। उन्होंने उपभोक्ताओं को हुई परेशानी पर खेद जताते हुए यह भी जानकारी दी कि भविष्य में ऐसी स्थिति उत्पन्न न हो, इसके लिए विभाग तकनीकी प्रबंधन को मजबूत करने के लिए ठोस कदम उठा रहा है। डाक विभाग में सर्वर डाउन होने से आरएमएस सेवाएं प्रभावित रहीं और बड़ी संख्या में लोगों को लौटना पड़ा।
