GO GORAKHPUR: शहरी उपभोक्ताओं को बिजली संबंधी समस्याओं के लिए अब भागमभाग नहीं करनी पड़ेगी. नवागत अधीक्षण अभियंता शहर एलबी सिंह की पहल पर महानगर के 22 बिलिंग सेंटर पर ’हेल्प डेस्क’ स्थापित किया जाएगा, जहां उपभोक्ताओं की सभी समस्याओं का समाधान त्वरित गति से होगा.
जानकारी के मुताबिक राप्तीनगर उपकेंद्र पर हेल्प डेस्क सेंटर का शुभांरभ कर दिया गया है. उपभोक्ताओं की लगातार यह शिकायत रही है कि उनकी समस्याओं का समय पर समाधान नहीं होता. छोटी-मोटी समस्याओं को लेकर हफ्तों उन्हें कार्यालय की दौड़ लगानी पड़ती है. उपभोक्ताओं की इन शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए अधीक्षण अभियंता शहर एलबी सिंह ने शहर के करीब 22 विद्युत उपकेंद्रों के बिलिंग सेंटर पर ’हेल्प डेस्क’ स्थापित करने का अहम फैसला लिया है.
अधीक्षण अभियंता ने बताया कि विद्युत बिल का भुगतान करने के लिए उपभोक्ताओं को काउंटर पर न जाना पड़े, इसके लिए उन्हें घर बैठे ऑनलाइन भुगतान के प्रति जागरूक किया जाएगा. सेंटर पर तैनान कर्मचारी इसके लिए उपभोक्ताओं को जागरूक करेंगे. उन्होंने कहा कि उनका पूरा प्रयास होगा कि बिजली संबंधी किसी भी समस्या के लिए उपभोक्ताओं को भागदौड़ न करनी पड़े. उन्होंने बताया कि जल्द ही सभी विलिंग सेटरों पर हेल्प डेस्क स्थापित कर दी जाएगी.
क्या है हेल्प डेस्क
डेस्क पर एक कर्मचारी सुबह 9 से शाम 5 बजे तक तैनात रहेगा. वह आने वाले उपभोक्ताओं की ’मे आई हेल्प यू’ की भावना से किसी भी समस्या का निदान कराएगा. डेस्क पर एक सुझाव पुस्तिका भी रखी जाएगी. इसमें उपभोक्ता बिजली संबंधी अपना सुझाव दर्ज कर सकेंगे. उसके सुझाव पर विभाग गंभीरता से अमल करेगा. डेस्क पर तैनात कर्मचारी समस्या से संबंधित पटल तक खुद उपभोक्ता को ले जाएगा.
हेल्प डेस्क पर क्या क्या होगा समाधान
- स्मार्ट मीटर संबंधी दिक्कत,
- लोड बढ़ाना व घटाना,
- विधा परिवर्तन,
- नया कनेक्शन
- गलत बिलिंग
सहित सभी समस्याओं का समाधान त्वरित गति से होगा.
बिजली चोरी पर नजर
हेल्प डेस्क सेंटर पर रखी जाने वाली सुझाव पुस्तिका में अपना सुझाव देने के साथ ही उपभोक्ता अपने आस-पास होने वाली बिजली चोरी की घटना का जिक्र भी कर सकेगा. ऐसे में विभाग त्वरित कार्रवाई करेगा. विभाग ऐसे उपभोक्ता का नाम – पता गोपनीय रखेगा.
If you have any news or information happening around you that you would like to share, we encourage you to reach out to us at 7834836688/contact@gogorakhpur.com. Your input is valuable to us, and we appreciate your efforts in keeping us informed about the latest events and occurrences.